「玛络零售」推出“我的衣柜”，共享实体店 VIP 流量

线下服装产业受电商冲击最大，因此更需要精细化运营。玛络零售去年为线下实体店推出了超级店长APP，导购可以每天在APP制定自己的工作计划，包括销售目标、VIP邀约数量以及学习目标和按时间来安排的工作顺序。当顾客进店时，导购可以在APP按下接单，APP会销售成功时自动同步其销售业绩。此外，玛络还向门店提供配套的人流统计器和ERP，ERP会储存会员的个人信息，并根据这些信息为店员推荐每日需邀约的VIP名单。同时，导购端的APP还内置了一个知识库，包括销售话术、搭配、陈列建议。

店长则可以在APP给每位店员布置一天的工作任务，并实时查看他们的完成情况，并进行督促。老板则能在APP上查看每天的店铺销售业绩。玛络零售还有专门咨询人员定期给出关于陈列、管理等方面的意见。

超级店长围绕的是商家的痛点，而近期推出的“我的衣柜”则重点围绕消费者痛点。虽然线上选购带来了便利，但体验、售后、试穿、穿搭建议等没有办法和线下相比，电商也没有很好的基于线上的维护消费者的体系，导致VIP黏度低、成交率低、引流顾客不精准。而我的衣柜APP是一款基于LBS的服装商城APP，直接连通消费者和实体店铺。

B端服装实体店入驻商城，所有的VIP数据转化成商城的流量入口。消费者在线上商城通过位置、店铺名称、风格等寻店，可以在线选购服装、浏览搭配、时尚，穿搭，专业保养知识等资讯；商城会记录消费者风格偏好、购买记录，以此对消费者进行更好的售后服务，提升用户粘性，提高订单转化率、沉淀顾客数据，方便精准营销和精细化运营。

商家现在可以免费入驻“我的衣柜”，三个月后每单收取一定的提成，后期有广告等盈利方式。目前已经有近800个商家入驻。

"我的衣柜"相当于服装业的美团，APP展示的是商家的信息，而不是像其他电商一样展示商品信息。我的衣柜虽然是以顾客端为重点，实际上改善了店铺的数据积累方式，导购员的离开不会带走客户，顾客数据沉淀在线上，和线下打通，有利于进一步的营销跟进。

CEO 周亮告诉36氪，线下其实有很大的流量，而且顾客一旦选准一家店，回头率很高，因为对商家的风格和质量有了解。玛络之前推出了超级店长APP，目的就在于先把商家的管理和运营做起来，从工具切入，提高商家和玛络的黏性。之后玛络就做了“内容”，进一步延伸到了商家的最重要的经营这部分，即为商家“照顾”好顾客，沉淀数据，进而推动店面运营和管理。